เกิดขึ้นบ่อยกับปัญหาบริษัทขนส่ง ไม่ว่าจะเป็นของหาย ของพัง ล่าสุดมีผู้ส่งพัสดุท่านหนึ่งได้เล่าว่า ส่งของกับคนส่งดัง แล้วของหาย เชื่อว่าพนักงานเป็นคน เอาไปแน่นอน เนื่องจากคน แพ๊คของครบ และแพ๊คอย่างดี อัดคลิป เป็นหลักฐานก่อนส่งทุก ครั้ง โดยเขาเล่าประสบการณ์ว่า
ผมเปิดร้านค้าใน LAZADA เพิ่งอเคยเจครับ ส่งสินค้าจำนวน 16 ชิ้น บรรจุใส่กล่องอย่างดี ร้านผมอัดวีดีโอไว้เป็นหลักฐานตอนแพ็คของทุกครั้ง ภาพนี้มาจากในกล้องวีดีโอของร้านครับ บรรจุใส่กล่องอย่างดี ใบปะหน้าของแท้จากลาซาด้าเป็นแบบในรูปครับ 
เมื่อลูกค้าได้รับของ ลูกค้าแชทมาบอกว่าร้านส่งของขาดไป 10 ชิ้น ผมเลยไปเช็คกล้องวงจรปิด พบว่าผมส่งครบครับ ที่ตกใจมากที่สุดคือลูกค้าโทรเข้ามือถือผมครับ !!! ถ้าใครเคยซื้อของในชอปปี้กับลาซาด้า จะรู้เลยครับ ว่าเป็นไปไม่ได้ที่เบอร์ร้านค้าจะอยู่ที่ใบปะหน้าตรงกล่อง เพราะเขากลัวร้านค้าแอบไปติดต่อค้าขายกับลูกค้าเอง ถ้าเขาจับได้ ชอปปี้กับลาซาด้าจะปิดร้านค้าทันทีครับแล้วลูกค้าคนนี้โทรมาได้อย่างไร? นี่คือภาพที่ลูกค้าส่งมาหลังจากลูกค้าขอแอดไลน์ผม
พนักงาน ขโมยสินค้าไป 10 ชิ้น และทิ้งกล่องผมไป เปลี่ยนเป็นใส่ถุงพัสดุสีขาวของเขาเอง และ print ใบปะหน้าใหม่เอง ซึ่งใบปะหน้าปลอมอันนี้มีเบอร์ของร้านอยู่ ทำให้ลูกค้าโทรมาหาได้ (และที่น่ากลัวมากคือใบปะหน้าปลอมอันนี้ มีรายการสินค้าในกล่องโชว์ให้เห็นด้วย ปกติทางร้านไม่โชว์รายการสินค้าหน้ากล่องเพื่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้า นี่คงเป็นเหตุผลว่าการที่ ขนส่ง รู้ว่าของในกล่องของร้านค้าคืออะไร มันจึงง่ายต่อการเลือกขโมย)
ร้านค่อนข้างคาดหวังกับออเดอร์นี้มาก เพราะคนสั่งเป็นตระกูลดังของประเทศไทย ขนส่งยี่ห้อนี้ทำให้ร้านโดนตำหนิ ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึก แจ้ง call center ไปก็โยนความผิดไปมาระหว่างสาขาวัฒนา กับสาขาคลองเตย จนตอนนี้ก็ไม่รู้ว่าโจรคือใคร แต่ที่รู้คือผมไม่น่าเปลี่ยนขนส่งจากยี่ห้ออื่นมาใช้บริการ เลย นอกจากจะโดนขโมยของ ร้านของผมถูก ขนส่ง คิดน้ำหนักเกินอาทิตย์นึงขาดทุนค่าขนส่งประมาณ 1,000 บาท ผมทำเรื่องเปลี่ยนขนส่งไปแล้ว แต่ระบบลาซาด้าให้รอ 1 เดือน ในขณะที่ก้มหน้ารับกรรมเรื่องถูกคิดน้ำหนักพัสดุเกิน การจะไปเคลมค่าขนส่งคืนจากระบบของลาซาด้าก็มีความซับซ้อนและไม่ใช่เรื่องง่าย บางร้านก็ถูกปฏิเสธคำร้องขอเคลมค่าขนส่งคืน !
Call center ของลาซาด้า ก็แนะนำว่าให้ลูกค้าทำเรื่องขอคืนเงินสินค้า 10 ชิ้นที่หายไป ร้านของผมก็ไม่รู้ว่าต่อไปใครจะมารับผิดชอบของ 10 ชิ้นที่หายไป ไม่รู้ว่าลาซาด้าจะช่วยผมมากแค่ไหน[ads]
Update 26 มิย: หัวหน้าใหญ่ที่ควบคุมพื้นที่เขตวัฒนา โทรมาบอกว่าน้ำท่วม กล่องเสียหาย เลยแพ็คให้ใหม่ แต่ลืมแจ้งร้านค้าว่าแพ็คใหม่ใส่ถุงแทน และลืมแจ้งว่าของหาย…ในใจคิดว่า โชคดีที่ผมไม่ได้นับถือศาสนาโดเรมอน หรือบูชาสิ่งมหัศจรรย์ใดๆ บนโลกใบนี้ น้ำท่วมจะบังเอิญถึงขนาดพัดพาสินค้า size L 10 ชิ้นซึ่งมีมูลค่าสูงหายไป คงเหลือไว้คือสินค้า size M 6 ชิ้นในกล่องที่น้ำไม่อยากพัดพาไปด้วย เมื่อครู่เล่าให้เด็กอนุบาลข้างบ้านฟัง ยังไม่เชื่อเลยครับ หัวหน้าคนนี้ยังย้ำอีกว่าไม่มีขโมยแน่นอน สาเหตุคือน้ำท่วม ??? จากการไปตั้งกระทู้มาหลายที่ มีร้านที่โดนขนส่งนี้กรีดกล่องและของหายไปบางส่วนหลายร้าน ไม่ทราบว่าเคสนั้นเป็นฟ้าผ่าแล้วกรีดกล่องของหลุดหายไปเอง หรือเป็นลมมรสุมกรรโชกแรงพัดสินค้าออกไปโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าอีกไหม
ส่งเป็นกล่อง พอของถึงกลับเป็นซองแถมของหาย เป็นใครก็ไม่ยอม
การจัดส่งเป็นแบบนี้
ไม่ให้ลูกค้าติดต่อร้านเอง
แบบนี้ก็ถือว่าไม่มีจรรยาบรรณในการทำงานเลยนะคะ และเป็นเรื่องที่ไม่ควรอย่างยิ่ง ที่จะแกะเอาของลูกค้าไป อย่างไรแล้วก็ขอให้ทางบริษัท กำชับพนักงาน ให้มากกว่านี้ เพื่อความไว้ใจของลูกค้า และรักษามาตรฐาน ของขนส่งเอง
ขอขอบคุณที่มาจาก: moohdang007
