จากกรณีที่ผู้ใช้เฟชบุ๊กท่านหนึ่งได้เจอสิ่งแปลกปลอมในกล่องนมเปรี้ยวยี่ห้อดัง และได้แจ้งไปทางเฟชบุ๊ก บริษัท วันต่อมาได้รับการตอบรับ โทรมาสอบถามข้อมูล พร้อมให้ฝ่ายผลิตตรวจสอบ ให้ดี และมีการถามไถ่ถึงอาการของลูกค้า ทำให้คนที่เจอแบบนี้ด่าไม่ลง แถมยังชม ว่ามีการใส่ใจลูกค้า โดยระบุว่า 
จากโพสเมื่อวันเสาร์ที่1 ส.ค. เรื่องสิ่งแปลกปลอมในนมเปรี้ยวยี่ห้อดัง หลังจากโพสแจ้งไปในเฟสบุคของบริษัทแล้ว วันนี้วันจันทร์ได้รับโทรศัพท์จากบริษัทนมแต่เช้าโทรมาถามข้อมูลต่างๆแล้วรีบให้ฝ่ายตรวจสอบผลิตภัณฑ์โทรมาทวนข้อมูลอีกครั้งแล้วจะส่งพนักงานมารับสินค้าที่มีปัญหาในวันรุ่งขึ้น
ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า พนักงานที่โทรมาก็พูดจาน่าฟังถามถึงอาการของน้องว่าหลังกินนมแล้วมีอาการผิดปกติมั้ย และบอกถึงวิธีการตรวจสอบตามขั้นตอนของบริษัท ไม่ผิดหวังที่เป็นลูกค้ามานาน น้องดีกินทุกวันนานกว่า5ปี[ads]
แค่ไม่เพิกเฉย ลูกค้าก็ประทับใจแล้ว
เป็นอีกหนึ่งความผิดพลาดของบริษัทดังแต่ก็ได้รับความพึ่งพอใจ เนื่องจากบณิษัทติดตาม และไม่เพิกเฉย ทำให้ลูกค้าประจำ อย่างผู้ใช้เฟชบุ๊กท่านนี้พึงพอใจ อย่างไรแล้วก็ขอให้ ระวังในการดื่มด้วยนะคะ และขอให้ใช้วิจารณญาณในการเสพข่าว ทั้งนี้หวังว่าบริษัทจะแก้ไข และรอบครอบมากกว่านี้
ขอขอบคุณที่มาจาก: ชนาภา คงสว่าง
