ทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีมีลูกค้าร้องเรียนผ่านสื่อออนไลน์ หลังส่งทองรูปพรรณไปเกาหลีใต้แต่เมื่อผู้รับปลายทางได้เปิดกล่องดูพบว่าทองรูปพรรณเหลือเพียงเส้นละ 1 บาท (จากตอนส่งบรรจุใส่กล่องเส้นละ 3 บาทและ 1 บาท) ซึ่งล่าสุดทางไปรษณีย์ไทย ได้ออกมาชี้แจง พร้อมลำดับเหตุการณ์โดยจากโพสต์นั้นได้ระบุว่า
ไปรษณีย์ไทย ชี้แจงลำดับเหตุการณ์ข้อเท็จจริง กรณีทองรูปพรรณที่ส่งไปปลายทางเกาหลีใต้ ไม่สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์
ลูกค้านำทองมาส่งที่ ปณ.สุพรรณบุรี
มีการลำเลียงตามระบบ
จากการเอ็กเรย์ยังเห็นทองอยู่ในกล่องอย่างสมบูรณ์ 
ลำเลียงออกจาก ปณ.สุวรรณภูมิโดยสมบูรณ์
จากนั้นลูกค้าได้โพสต์เฟซบุ๊ก 
แต่ขณะที่ทางเกาหลีใต้นำจ่าย สายรัดถูกตัดออก
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นทางไปรษณีย์ไทย ได้ออกมาชี้แจงลำดับเหตุการณ์ไว้อย่างชัดเจนว่า ทองลูกค้าที่หายไปนั้นไม่เกี่ยวกับทางไปรษณีย์ไทยอย่างแน่นอน เพราะหลักฐานทุกอย่างยังอยู่ครบในขณะที่กล่องพัสดุลูกค้าอยู่ในระบบของไปรษณีย์ ส่วนจะหายเพราะสาเหตุใดนั้นก็คงต้องรอสรุปอีกรอบหนึ่ง
ขอขอบคุณที่มาจาก : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
