หนุ่มงง ได้รับหนังสือทวงหนี้จากบริษัท เพราะเจ้าของเบอร์คนเก่าค้างชำระ

             แบบนี้ก็ได้หรอเจ้าของเบอร์งง เมื่อได้รับหนังสือทวงนี้จากบริษัท โดยเขาเองก็งง และได้ตอบถามไปยัง คอลเซ็นเตอร์ทรูจึงได้ทราบว่าเป็นการค้างชำระจากเจ้าของคนเดิม แต่ทั้งนี้ทำเอาเจ้าของปัจจุบันงง เพราะได้รับคำตอบว่าให้ใช้หนี้แทน โดยเขาระบุเรื่องราวว่า

           เมื่อสัปดาห์ก่อนได้รับหนังสือทวงถามหนี้จากบริษัทกฎหมายที่เป็นตัวแทนจากทางทรู ครับ  เบื้องต้นเป็นเบอร์ดังกล่าวเป็นเบอร์ของผมเอง ซึ่งเป็นแบบเติมเงินและได้เปิดใช้งานในช่วงปีนี้นี่เองแต่ได้รับจดหมายทวงยอดคงค้างระหว่างช่วงปี 2017 ซึ่งผมไม่ได้ใช้งานเบอร์นี้ ค่ายนี้ในช่วงนั้น   เบื้องต้นสอบถามกับทางบริษัทกฎหมายตัวแทน …ซึ่งก็ไม่ได้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เท่าไรนักตอบได้เพียงแค่ "ให้ไปชำระแทน" หรือ "ลงบันทึกประจำวัน" ไว้ … แต่ไม่อธิบายขั้นตอนอื่นๆอีก

           สอบถามไปยังคอลเซนเตอร์ … คำตอบแรกคือให้ "ให้ไปชำระแทน"  เช่นกัน แต่รอบนี้ผมเสียงแข็งไป เพราะไม่ใช่หน้าที่ที่ต้องชำระแทนอยู่แล้วจนมีการขอระยะเวลาตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับมาใหม่ วันนี้ได้รับข้อมูลแล้ว …. ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์เองยอมรับว่า เบอร์และยอดชำระดังกล่าวเป็นข้อมูลจากช่วงปี2017จริง แต่!!! …. เหตุใด? ต้องให้ผมไปลงบันทึกประจำวันเอง และให้เดินทางไปที่ศูนย์เพื่อแก้ไขยอดหนี้เองครับ ? ในเมื่อเป็นความผิดพลาดของทรูเองเหตุใดถึงไม่ปรับยอดหนี้ให้อัตโนมัติ แล้วไปค้นหาข้อมูลเจ้าของเบอร์คนเก่าเองครับ?

           ปล. ตอนคอลเซนเตอร์โทรมา ไม่สะดวกคุยครับ เลยรอช่วงว่างโทรกลับไปเอง ซึ่งก็ต้องเริ่มเรื่องนับหนึ่งใหม่หมด …..ขอคำตอบดีๆ และการแก้ไขที่ถูกต้อง ถูกวิธีที่ดีกว่านี้นะครับจะได้ไม่ต้องพาญาติย้ายไปอีกค่ายที่ Service ดีกว่า

ความคิดเห็นจากชาวเน็ต

ไม่ใช่หนี้เราไม่ต้องจ่าย[ads]

คนเก่าก็ลงทะเบียนที่อยู่ไว้ คนใหม่ก็ลงทะเบียนที่อยู่ จะทวงแบบนี้ได้ไง

              แบบนี้ก็คงไม่ได้นะคะที่จะให้ชำระหนี้แทน ชาวเน็ตแนะนำชื่อไม่ใช่ชื่อเราไมทต้องไปจ่าย แต่ทั้งนี้ทางบริษัทก็ได้เข้ามาชี้แจงแล้ว โดยบอกว่า ขอโอกาสให้ทางทรูได้ดูแลให้กับคุณสมาชิกสามารถแจ้งรายละเอียด พร้อมแนบเอกสารที่ได้รับ , ชื่อ-นามสกุลและเลขบัตรประชาชนผู้จดทะเบียน มาทางหลังไมค์ โดยกดที่ intelligence และส่งข้อความ จะได้รับการแก้ไข

ขอขอบคุณที่มาจาก: BeZixtus